細數家庭安防五大亂象 何時能步入正軌

　　雖然智能家居行業在我國的成長已逾十個年頭了，但是目前市場離成型仍然有一段距離。市場上可謂“亂象”叢生，這些絆腳石嚴重阻礙了行業的良性發展。市場亂象繁生，智能家居從概念炒作到價格高抬，相關預測顯示，若真如電商一樣打起價格戰，智能家居就要認輸了。

　　“智能家居”(Smart Home)最早被提出和應用是在上世紀80年代的歐美和日本，2000年才被引入中國。世紀之交的千禧年，我國大多數居民還只是在電視、廣告和雜志等各類媒體中了解到智能化生活的場景，而十二年后的今天，智能家居產品已經逐漸走入千家萬戶，居民們有了真切的體驗。信息革命使人們傳統生活方式產生巨變!智能家居行業的興起與發展滿足了人們在經濟快速發展的背景下對于家居科技上的創新型需求。

　　亂象之一概念炒作

　　概念炒作何時休?

　　在去年對安博會智能家居展區的采訪中，一位觀眾對記者說道，這些參展的智能家居與不少房地產商高檔推出的智能家居有許多不同之處。真正的智能家居包含了很多系統，是多系統的集合體。而房地產商的許多智能家居只是概念炒作，只涉及到智能家居的皮毛。

　　利益驅使下，對智能家居概念炒作從未停止。例如，國內一些媒體和廠家會有意無意地將智能家居和信息家電(或網絡家電)這兩個概念混淆，有些廠家干脆將一兩件信息家電的功能放大，便聲稱稱安裝了這些信息家電的家庭也就實現了智能家居;一些房地產商也會拿智能家居的概念作為賣點進行炒作，并未在設計方案中考慮到業主的體驗感受，再加上為了控制成本，往往會采購和選用質量沒有保證的價格低廉的產品;許多業主由于對智能家居概念了解不夠透徹，一經房地產商鼓動，就以為自己享受到了智能化的生活，但他們很快發現，這些智能的設備慢慢失靈變成傻瓜。這些別有用心的商家偷換概念混淆視聽，最終傷害到消費者利益。

　　雖然近年來房地產市場對智能家居表示強大興趣，但嚴格來說，截至目前真正意義上的智能化住宅在我國并不多見。這主要是由于智能家居概念在中國市場的混亂。市場上概念混亂不但造成了市場中各產品、系統之間無法較好兼容，產品質量參差不齊等狀況，而且使得終端市場用戶對智能家居更是懵懵懂懂，甚至大多數家庭都還沒有提起對智能家居的興趣，即使是安裝了智能家居系統的許多家庭也沒有意識到智能家居的真正作用，只是將其作為“擺闊”的“面子工程”。

　　我們知道，光與智能家居含義近似的詞匯就有諸如：電子家庭(Electronic Home)、數字家園(Digital family)、家庭自動化(Home Automation)、家庭網絡(Home net/Networks for Home)/網絡家居(Network Home)、智能家庭/建筑(Intelligent home/building)等。它們之間即出現交叉、重合的應用，也有所區別。

　　在舊的定義中，智能家居被看做一個過程或者一個系統。但是隨著智能家居技術的不斷進步，產品不斷完善、市場逐漸發展等等，以往對智能家居的定義已經不能夠對這個產業做出準確而詳盡的解釋，為適應智能家居行業新發展，一些專家提出了對智能家居的新觀點。新觀點對智能家居概念解釋更加客觀、專注，并未像早期定義中與電子家庭、數字家園、數碼家居等混為一談;廠商生產的智能家居(智能家居系統產品)必須是屬于必備系統(智能家居(中央)控制管理系統、家居照明控制系統、家庭安防系統)，能實現智能化功能，才可稱為智能家居(智能家居系統產品);強調集成，智能家居必須將各大智能控制系統集合起來統一控制，各智能產品互相聯動、兼容，而不是對安防、照明、家電等每一種子系統要分別進行控制。這一看法一推出，以往被忽視的智能家居集成商角色又被提上日程。其他觀點就不一一贅述，請參看《智能家居新定義解讀》一文。

　　“在中國智能家居行業發展的前十年里，大家對概念的模糊不清，行業內的魚龍混雜，市場用戶的觀望、懷疑態度，使得中國智能家居市場一直不溫不火。”這位觀展者說道。

　　亂象之二渠道單一

　　房地產渠道能否撐起一片天?

　　目前國內的智能家居產品，還未完全達到傻瓜模式操作，不能像傳統家用電器那樣買回來就可以直接使用，其涉及調試、安裝等操作環節，具有一定的專業性和復雜性，更多是由專業的公司，如強弱電、系統集成商，來根據住戶的實際需求進行方案設計、調試、安裝。所以廠商很少會直接設立專營店或通過超市、百貨等賣場向終端用戶進行產品銷售。通常在智能家居的項目應用中，一般是由房地產商、系統集成商為住戶提供自動化綜合控制平臺。

　　普遍的觀點是，房地產商在整個銷售渠道中充當最重要的角色。初略統計，企業走房地產渠道所獲收益可占到市場銷售份額的八成。如今，房地產開發商對智能家居的需求日益高漲。房地產商往往引用智能家居的概念作為差異化競爭的利器。采訪中，某一知名品牌的開發商提到：“在應用智能家居系統時，一般都是針對豪華住宅、中高檔住宅、普通住宅主力業主的不同需求，提出相應的解決方案，控制整個智能家居系統采購成本。”

　　然而，這種渠道有著先天缺陷。“購買者不是使用者”的矛盾似乎永遠存在于這個行業，這與時下用戶體驗為主的消費觀實難調和。如果房地產商將智能家居加入到精裝修房配套設施，進行統一采購、安裝、調試，好處在于平均成本有所降低，那么住戶就無法根據自身需求選擇產品樣式、功能種類等。另外，由于廠商不直接參與項目的設計、安裝等操作環節，如果是依托系統集成商來進行安裝，其技術水平不一定能夠完成整個項目，可能達不到用戶預期的效果。

　　據了解，近年來由于智能家居市場潛力大，國內涌現了很多智能家居產品的生產企業，但經營狀況普遍不好。銷售額在千萬元以上的并不多，而更多是處于有產品無市場狀態。縱觀全局，雖然智能家居的風潮來勢兇猛，但是國內諸多企業的營銷渠道還是較為單一保守，只依賴房地產商和集成商發力，未能整合各種渠道資源，因此在市場開拓上顯得疲乏無力。

　　亂象之三功能噱頭

　　功能實用不實用老百姓說了算

　　現在很多智能家居的功能很多，但是這些功能操作并不方便。許多廠家宣稱自己的產品是簡約化設計、傻瓜化操作，但實際操作很繁瑣，許多家庭中的老人、孩子不會使用這些產品，成為智能家居市場遇冷的一個關鍵因素。

　　國內智能家居產品的功能可謂五花八門，以樓宇產品為例，在國外，樓宇對講產品的主要功能就是對講和開鎖，但是中國化之后，已經完全超越了產品本身的特性，擁有偵煙感知器、瓦斯偵測器、防盜報警器、紅外、門磁探頭等冗余功能。有媒體調查過一二線房地產市場智能家居產品的使用情況，得到的結果是大部分所謂功能強大的智能產品能發揮的實際效用卻十分有限，一些多余的功能形同擺設，并不能真正被使用。

　　造成我國市場智能家居產品的“繁雜”和“花哨”的原因，并不是用戶本身的需求所在。而是一些廠家為了刺激消費，在產品功能和設計上增加噱頭和賣點。這實際是一種忽視產品的品質而盲目地擴大市場份額的行為，在很大程度上阻礙了智能家居的良性發展，不但降低了智能家居廠商的信譽度，也達不到智能家居預期的效果，難以獲得消費者的認可。

　　智能家居如今受到房地產市場歡迎，但除了高端樓盤外，企業在銷售上難有突破也是不爭的事實。針對這種慘淡的市場現狀，業內人士分析認為，以往智能家居廠商對產品的宣傳和開發、建設，很大程度上是針對著房地產開發商的需求，為了幫助他們提高商品房的檔次，而忽略了真正的智能家居的用戶--社會公眾的具體需求究竟是什么。

　　初步了解，以市場需求熱度為參考，當前智能家居系列產品排名為：可視對講系統、智能家居報警系統、信息發布及社區服務系統、智能燈光控制系統、網絡遠程監控系統、智能遮陽系統、遠程家電控制與空調控制系統等。從這里可以看到，終端用戶對于環境安全以及居家舒適度的要求是占首要的。

　　當前有許多智能家居企業連國內居民對智能家居的需求都沒了解到位，就開始在做產品做系統了。這種例子在行業內并不少見。其實，在做產品的同時我們更需要了解的是中國的智能家居未來發展方向是怎樣的，而這個發展方向必定是建立在***的基礎之上，消費者的需求之上。只有去研究消費者最關注什么、為什么關注，以及分析消費者對產品的興趣點、潛在需求等等方面，我們才能預測把握住智能家居未來的發展。